Impression, livraison & retours

POUR LES COMMANDES PHYSIQUES :

Toutes les créations présentes sur le site www.ameetincelante.fr sont réalisées à la main, sur du papier sélectionné au préalable par le client. Toutes les créations sont imprimées à Grenoble. 

Le délai de traitement de la commande peut varier en fonction de la quantité et de la forte affluence de commande sur le site. 

POUR LES COMMANDES NUMÉRIQUES :  

Pour toute commande avec le format numérique choisi, votre création sera disponible dans votre compte client pour une durée infinie. Pour tout achat de création ne nécessitant pas de personnalisation, elle sera disponible instantanément. Dans le mail de validation de votre commande, vous trouverez un lien cliquable qui déclenche le téléchargement du produit. 

Pour les produits personnalisables, votre produit sera déposés dans l’espace client lorsque celui-ci sera traité. Vous en serez averti par mail.

LIVRAISON :

Âme étincelante, vous propose un délai de préparation et d’expédition de 2 à 8 jours ouvrés. En cas de forte affluence, si la commande venait à avoir un retard, le client sera prévenu par e-mail. 

Âme étincelante travaille avec Mondial Relay et Colissimo. 

RETOUR :

Aucun retour n’est possible pour les produits Âme étincelante car il s’agit d’affiche et de produits sensibles. De plus, certains articles sont personnalisables ce qui rend impossible le retour pour le client. En revanche, en cas d’article reçu dégradé à cause du processus de livraison, sous réserve des preuves, le client recevra un remboursement ou son produit sera renvoyé. Le renvoi de l’article au client prend le même temps qu’un envoi classique après une commande.